Preguntas frecuentes
Estas son algunas de las preguntas comunes sobre nuestra compañía.
Pedidos y tiempos de entrega
Los tiempos de entrega se cuentan desde la recepción de los carretes en el laboratorio:
- 1 a 20 carretes: 6 días laborables
- 21 a 50 carretes: 7 a 8 días laborables
- 51 a 100 carretes: 9 a 12 días laborables
- Más de 100 carretes: 13 o más días laborables
- Configura tu pedido en la tienda online
- Envíanos tus carretes por correo o solicita recogida a domicilio
- Verificamos tu pedido al recibir los carretes
- Te enviamos la factura para el pago
- Procesamos el revelado y escaneo
- Te enviamos los archivos digitales y los negativos si los has solicitado
Sí. Si los carretes recibidos no coinciden con el pedido te contactaremos para ajustarlo antes de procesar.
Formatos y servicios
Trabajamos con los formatos más habituales: 35mm, 120 y 220.
- Color C41 — para película de color negativa
- Blanco y Negro — para película en blanco y negro
- Diapositiva E6 — para película de diapositivas
- ECN-2 — para película cinematográfica
Es una técnica de revelado que modifica la exposición de la película. Se puede aplicar en pasos de +1, +2, +3 o -1.
Por defecto los escaneos se entregan en JPG. Con el Upgrade TIFF recibes los archivos sin compresión. El precio es un 50% adicional sobre el precio del escaneo.
- M: 2400 × 3200 px — ideal para uso digital y redes sociales
- L: 3000 × 4000 px — para impresiones de calidad media
- XL: 3500 × 4600 px — máxima calidad para impresiones grandes
Envío y recogida
Puedes enviarnos los carretes por correo postal a nuestra dirección en Valencia. Recomendamos usar un sobre acolchado y envío con seguimiento.
Sí, disponemos de servicio de recogida a domicilio en España. Selecciona esta opción al hacer el pedido y nos pondremos en contacto contigo para concretar la hora.
Puedes recogerlos en tienda o solicitar envío postal. Ofrecemos envío a España (8€), Europa (desde 14€) y resto del mundo (25-50€). También puedes optar por recibir solo los archivos digitales.
Pago
La factura se genera después de recibir y verificar tus carretes. Recibirás un email con la factura y el enlace de pago.
Transferencia bancaria, PayPal y tarjeta de crédito/débito (Redsys).
Los negativos y archivos digitales se envían una vez confirmado el pago.
Para profesionales
Contacta con nosotros en hola@malvarrosafilmlab.com para consultar tarifas y condiciones especiales.
Sí. Al registrarte indica el nombre de tu empresa y recibirás facturas con todos los datos fiscales necesarios.